こんにちは！
今回は「星野リゾートのおもてなしデザイン」の感想です。
あらすじはこんな感じ↓
世界へ通じるヒト、モノ、コトの磨き方で世界へ
星野リゾート流「体験のデザイン」に迫る！
成長を続ける"リゾート運営の達人"の成功の秘密をデザインの視点で分析
競争優位を生み出す魅力の見つけ方、育て方とは？
星野佳路代表の最新インタビューも掲載！
日本のリゾート業界で異彩を放つ星野リゾート。
地方の旅館やリゾート施設の運営を請け負い、
さまざまな工夫で事業を再生させ、成長を続けている。
一度は行き詰った旅館やリゾートを、なぜ再生できるのか。
そこに、星野リゾート流のノウハウがある。
ハードとソフト両面のおもてなしをデザインし、
それを裏から支える効率的な運営システムを構築したからこそ
再びお客を呼び寄せることができたのだ。
本書では、星野リゾートのビジネスをデザインの視点から分析。
独自の運営手法を「星のや」や「界」、「リゾナーレ」など
同社が展開する３つのブランドで具体的に紹介。
さらに、2018年に開業した第4のブランド「OMO」の開発プロジェクトに
密着し、星野流のブランディングの強さの秘密に迫る。
寿司が世界の食の１カテゴリーになったように、
日本旅館をホテル業界の１カテゴリーにしていきたい
――星野佳路・星野リゾート代表
星のリゾートらしさがよく出た本だったと思います（泊まったことないけど）。
文字も大きく、写真もたっぷり。
このゆとりある感じこそ、星野リゾートですよね！！（泊まったことないけど）
色んなブランドがあって、遊び心があって、よく考えられていて、本当の意味で贅沢で！！！
やっぱり星野リゾートは最高ですね！！
（泊まったことないけど）
